Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 55wi

Chào mừng bạn đến với 55wi — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ 55wi.one. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 55wi ("chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ do 55wi cung cấp ("Người dùng", "Bạn").

Bằng việc truy cập trang web 55wi.one, tạo tài khoản hoặc đặt bất kỳ khoản cược nào, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 55wi.

55wi có quyền cập nhật, sửa đổi Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ 55wi, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên theo pháp luật Việt Nam và pháp luật của quốc gia/vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú, tùy theo quy định nào cao hơn.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để tham gia giao kết hợp đồng theo pháp luật hiện hành.
• Không bị cấm: Bạn không nằm trong danh sách người bị cấm tham gia cờ bạc hoặc cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào có liên quan.
• Không tự loại trừ: Bạn không đang trong giai đoạn tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi 55wi hoặc bất kỳ tổ chức quản lý cờ bạc có trách nhiệm nào.
• Sử dụng cho mục đích cá nhân: Bạn sử dụng dịch vụ 55wi cho mục đích giải trí cá nhân, không phải vì lợi ích kinh doanh hoặc thay mặt người khác.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 55wi, bạn phải tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ và tên theo CMND/CCCD, ngày tháng năm sinh, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và địa chỉ email hợp lệ.

55wi áp dụng nguyên tắc "một người — một tài khoản" một cách triệt để. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống 55wi. Nghiêm cấm tạo tài khoản dưới tên người khác, sử dụng thông tin giả mạo hoặc chia sẻ tài khoản với bên thứ ba.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm:

• Giữ bí mật mật khẩu và không tiết lộ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 55wi
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật
• Thông báo ngay cho 55wi nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung

55wi có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Việc từ chối hoặc trì hoãn cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm ngưng các giao dịch tài chính cho đến khi hoàn tất xác minh.

Tất cả giao dịch trên 55wi được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). 55wi hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức được xác nhận bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng đến các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu có thể thay đổi theo phương thức thanh toán và được hiển thị tại thời điểm giao dịch
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính bạn
• 55wi không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
• Tiền nạp thường được ghi có vào ví 55wi trong vòng vài phút sau khi giao dịch được xác nhận

Về rút tiền:

• Bạn chỉ có thể rút tiền về tài khoản đã đăng ký và xác minh với 55wi
• Các lệnh rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính
• Đối với tài khoản chưa hoàn thành KYC, hạn mức rút tiền tích lũy có thể bị giới hạn
• 55wi có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền bất thường hoặc có giá trị lớn
• Tiền thắng cược từ khuyến mãi phải tuân theo điều kiện vòng cược trước khi rút

Mỗi trò chơi và thể loại cược trên 55wi có các quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện của từng trò. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc đó trước khi tham gia. 55wi không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người chơi không đọc quy tắc.

• Tính cuối cùng của kết quả: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cược trên 55wi là cuối cùng và không thể bị thách thức, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.
• Lỗi kỹ thuật: Nếu một trò chơi bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật từ phía 55wi, khoản cược sẽ được hoàn trả. 55wi không chịu trách nhiệm về các sự cố từ kết nối internet của người chơi.
• Cược tối đa: 55wi có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng trò chơi và từng người dùng. Mức giới hạn có thể được điều chỉnh mà không cần báo trước.
• Thắng tối đa: Một số trò chơi có giới hạn số tiền thắng tối đa trong một phiên hoặc một ngày. Bất kỳ số tiền thắng nào vượt quá giới hạn này có thể bị điều chỉnh về mức tối đa được phép.

Trong trường hợp 55wi phát hiện khoản cược được đặt do lỗi rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ cược bị hiển thị sai do lỗi kỹ thuật), 55wi có quyền hủy khoản cược đó và hoàn trả số tiền tương ứng vào ví người dùng.

55wi thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt cho người dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng, được công bố tại thời điểm chương trình được kích hoạt. Các điều khoản chung sau đây áp dụng cho tất cả khuyến mãi của 55wi:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tất cả tiền thưởng đều được áp dụng yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược được tính bằng số lần nhân với tổng số tiền thưởng (ví dụ: thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện 30x nghĩa là phải đặt cược tổng cộng 15.000.000 VNĐ).
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và yêu cầu vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn quy định, sau đó tiền thưởng chưa sử dụng và lợi nhuận liên quan sẽ bị hủy.
• Mỗi người một lần: Các chương trình khuyến mãi dành cho "thành viên mới" hoặc "lần đầu" chỉ áp dụng một lần cho mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị.
• 55wi có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi bất thường nhằm trục lợi từ chương trình khuyến mãi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 55wi:

1. Gian lận và lừa đảo: Mọi hành vi gian lận, sử dụng tài liệu giả mạo, mạo danh người khác hoặc cố ý cung cấp thông tin sai lệch.
2. Rửa tiền: Sử dụng 55wi như một công cụ để che giấu nguồn gốc của tiền bất hợp pháp hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
3. Tấn công hệ thống: Cố gắng xâm nhập, phá hoại, can thiệp vào hệ thống kỹ thuật, cơ sở dữ liệu hoặc bất kỳ thành phần nào của nền tảng 55wi.
4. Sử dụng phần mềm trái phép: Sử dụng bot, script tự động, phần mềm AI hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm tự động hóa hành vi đặt cược hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
5. Lợi dụng lỗi kỹ thuật: Cố tình khai thác lỗi phần mềm, sự cố hệ thống hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai. Người phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ 55wi.
6. Đặt cược thuê: Đặt cược thay mặt hoặc quản lý tài khoản cờ bạc thay mặt cho người khác vì mục đích thương mại.
7. Thông đồng: Thông đồng với người chơi khác, nhà cung cấp game hoặc nhân viên 55wi để gian lận hoặc thao túng kết quả.

55wi cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi cam kết nỗ lực hết sức để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, bảo mật và công bằng. Tuy nhiên, 55wi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 55wi không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược, bất kể nguyên nhân
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, cúp điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài)
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
• Mất dữ liệu do lỗi thiết bị hoặc kết nối của người dùng
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ Điều khoản này

Bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ 55wi phải được nêu trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện làm phát sinh khiếu nại. Khiếu nại nộp sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

55wi cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Cờ bạc và cá cược là hình thức giải trí và không nên được xem là nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết các vấn đề tài chính. Nếu việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, công việc hoặc các mối quan hệ của bạn, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay.

55wi cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
• Giới hạn thua cược: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi và nhận nhắc nhở định kỳ
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng

55wi chỉ chấp nhận người từ đủ 18 tuổi. Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật và xác minh danh tính để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập nền tảng. Nếu bạn phát hiện người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng tài khoản 55wi, vui lòng báo cáo ngay lập tức.

55wi có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này, vi phạm pháp luật, có nghi ngờ về gian lận hoặc rửa tiền, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Nếu tài khoản bị đóng do nguyên nhân từ phía người dùng (vi phạm Điều khoản), 55wi có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bảo vệ quyền lợi của nền tảng và người dùng khác. Đối với trường hợp tài khoản bị đóng không do lỗi của người dùng, số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh trong vòng 30 ngày làm việc.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 55wi. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải rút hết số dư hiện có (trừ số dư từ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược). Tài khoản đã đóng không thể mở lại.

55wi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào và vì bất kỳ lý do gì, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc thay đổi quy định pháp luật, thay đổi điều kiện kinh doanh hoặc cải thiện dịch vụ.

Khi có thay đổi quan trọng, 55wi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện website. Phiên bản mới nhất của Điều khoản luôn được đăng tại trang /dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 55wi sau khi Điều khoản mới được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận hoàn toàn và vô điều kiện phiên bản Điều khoản mới đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

55wi cam kết giải quyết mọi khiếu nại và thắc mắc của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết khiếu nại của 55wi như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại qua live chat trên website hoặc email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét: Bộ phận kỹ thuật và quản lý rủi ro của 55wi sẽ xem xét khiếu nại, thu thập bằng chứng và đưa ra kết luận trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Giải quyết: 55wi thông báo kết quả và biện pháp khắc phục (nếu có) bằng văn bản qua email.
4. Bước 4 – Kháng nghị: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được kết quả ban đầu.

Để liên hệ với 55wi:

• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website 55wi.one
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Telegram: @55wi_support (phản hồi trong vòng 2 giờ)