Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 55wi

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") của 55wi — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại 55wi.one — áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, sử dụng hoặc đăng ký tài khoản tại website 55wi.one và bất kỳ ứng dụng hoặc dịch vụ kỹ thuật số nào do 55wi vận hành ("Dịch vụ").

Chính sách này mô tả cách 55wi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, cũng như các quyền của bạn liên quan đến dữ liệu đó. Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản của Chính sách này.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch sang ngôn ngữ khác và bản tiếng Việt của Chính sách này, bản tiếng Việt sẽ là văn bản có giá trị pháp lý ưu tiên áp dụng tại thị trường Việt Nam.

55wi thu thập các loại thông tin sau đây để cung cấp và cải thiện Dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email và tên đăng nhập
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu và ảnh chân dung xác minh khi được yêu cầu
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) đã đăng ký — chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi cho đội ngũ 55wi

2.2 Thông tin thu thập tự động:

55wi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

1. Cung cấp và vận hành Dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý các giao dịch tài chính bằng VNĐ, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng 55wi.
2. Xác minh danh tính và tuổi: Thực hiện quy trình KYC để đảm bảo chỉ những người từ đủ 18 tuổi và có đủ tư cách pháp lý mới có thể sử dụng dịch vụ 55wi.
3. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm Điều khoản sử dụng.
4. Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật về chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
5. Chăm sóc khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ 55wi dành cho người dùng Việt Nam.
6. Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng ở dạng tổng hợp và ẩn danh để tối ưu giao diện, tính năng và trải nghiệm người chơi.
7. Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tính năng và thông tin dịch vụ qua email hoặc SMS — bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

Theo các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, 55wi xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa 55wi và người dùng (Điều khoản & Điều kiện sử dụng).
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, bảo vệ người tiêu dùng và các nghĩa vụ báo cáo khác.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện dịch vụ — trong giới hạn không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng.
• Đồng ý: Đối với các mục đích không bắt buộc (như gửi thông tin khuyến mãi), 55wi xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

55wi không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế và cụ thể, 55wi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các thông tin thanh toán cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp game: Tên người chơi và lịch sử giao dịch trong game được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm game (PG Soft, Pragmatic Play, v.v.) ở mức độ tối thiểu để vận hành trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ hạ tầng, phân tích dữ liệu ẩn danh và dịch vụ chống gian lận có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi dịch vụ được ủy quyền.
• Cơ quan nhà nước: 55wi có nghĩa vụ pháp lý cung cấp thông tin cho cơ quan thực thi pháp luật, cơ quan thuế hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp lệ theo pháp luật Việt Nam.

55wi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành Dịch vụ, cải thiện hiệu suất và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Bạn không thể vô hiệu hóa nhóm cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng Dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ở dạng tổng hợp và ẩn danh về cách người dùng tương tác với website 55wi để chúng tôi cải thiện thiết kế và chức năng.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các lựa chọn giao diện, ngôn ngữ và cài đặt cá nhân của bạn để cải thiện trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể làm giảm chức năng của website 55wi. Để biết thêm về cách quản lý cookie, hãy tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang sử dụng.

55wi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ 55wi
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu
• Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — mỗi thành viên nội bộ chỉ có quyền truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc của họ
• Xác thực đa lớp: Hệ thống nội bộ yêu cầu xác thực nhiều yếu tố cho mọi truy cập vào dữ liệu người dùng
• Kiểm tra định kỳ: Đánh giá bảo mật và kiểm thử xâm nhập định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật độc lập
• Sao lưu an toàn: Dữ liệu được sao lưu định kỳ tại các vị trí địa lý tách biệt, đảm bảo khả năng khôi phục trong trường hợp sự cố

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi mục đích xử lý không còn, 55wi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn theo quy trình nội bộ được kiểm toán định kỳ.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 55wi:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của 55wi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của 55wi được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 55wi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh để ngăn chặn người chưa đủ tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng.

Nếu 55wi phát hiện rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó, xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan theo đúng quy định, và hoàn trả số dư (nếu có) sau khi xác minh danh tính với người giám hộ hợp pháp.

55wi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang /chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của người dùng, 55wi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên website trước khi thay đổi có hiệu lực ít nhất 14 ngày.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 55wi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Live Chat: Trực tiếp trên website 55wi.one, hoạt động 24/7
• Telegram: @55wi_support

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của 55wi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.